Vanliga frågor

Vill du göra ett byte returnerar du först din vara och lägger sedan en ny beställning på den vara du önskar istället. Följ stegen som för en retur.

Tyvärr kan vi inte göra några ändringar, lägga till eller ta bort varor i en redan lagd order.

Tyvärr går det inte att avbryta din beställning när den väl är lagd.

När din beställning har skickats från vårt lager kommer du att få ett mejl med ett kollinummer. Klicka på numret för att följa din leverans via transportörens hemsida.

Om spårningen inte uppdateras inom några dagar efter att din beställning har skickats, vänligen kontakta vår kundservice på info@pellep.se så hjälper vi dig vidare. 

Om någon vara saknas i din beställning, vänligen kontrollera först om du har fått ett mejl som informerar om att artikeln är slut i lager. Du debiteras inte för varor som tagits bort från beställningen. Om varor saknas som inte är slut i lager, vänligen kontakta oss på info@pellep.se med ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare.

Våra presentkort kan för närvarande inte inhandlas eller användas som betalmedel när du shoppar online.

Om du upptäcker ett fel på en produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt och förklara vad som är fel via vårt reklamationsformulär (här). Om du inte kan fylla i formuläret kan du även nå oss via telefon på +46 (0) 31 708 47 80 eller e-post på info@pellep.se.

Kom ihåg att bifoga ditt kvitto som bevis på köpet. Om du inte har kvittot går det bra att skicka med ett kontoutdrag istället.

Vänligen kontakta din Pelle P butik direkt. Se kontaktuppgifter här.