ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

PPY Production AB, Reg.-Nr. 556689-6857, Kungsporten 1C, 427 50 Billdal, Schweden („PPY“) stellt die Website und den Online-Shop auf www.pellepetterson.se und www.pellepetterson.com (die „Website“/„Websites“) sowie die physischen Geschäfte und Sommergeschäfte zur Verfügung, die unter den Überschriften „BUTIKER“ und „SOMMARBUTIKER“ aufgeführt sind https://www.pellepetterson.com/de-de/kontakt/ (nur auf Schwedisch verfügbar) („Store“/„Stores“). Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ im Folgenden beziehen sich auf PPY.

Sie müssen das 18. Lebensjahr erreicht haben, um ohne Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters ein Benutzerkonto bei uns zu registrieren, einen Kredit zu beantragen (Rechnungskauf oder Ratenzahlung) oder Produkt(e) über die Website oder in einem unserer Geschäfte zu erwerben.

Wir behalten uns das Recht vor, Käufe auf der Website und in unseren Geschäften abzulehnen, falls Sie ein abnormales Kauf- und Rückgabeverhalten zeigen, wie z.B. wiederholt eine große Anzahl von Produkten zu bestellen und zurückzugeben. 

Wir sind berechtigt, einseitig Ergänzungen oder Änderungen an diesen allgemeinen Einkaufsbedingungen („Allgemeine Einkaufsbedingungen“) vorzunehmen. Solche Änderungen treten frühestens 30 Tage nach dem Datum in Kraft, an dem die geänderten Allgemeinen Einkaufsbedingungen auf der Website verfügbar gemacht wurden. Durch den Kauf von Produkt(en) aus unserem Sortiment über die Website oder in einem unserer Geschäfte akzeptieren und stimmen Sie diesen Allgemeinen Einkaufsbedingungen zu, wie sie jeweils gelten, und bestätigen, dass die von Ihnen übermittelten persönlichen Daten korrekt sind.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Website gelten für Käufe, die von natürlichen Personen, d.h. Privatpersonen, getätigt werden. Für Käufe, die von juristischen Personen getätigt werden, verweisen wir auf unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die für Unternehmen gelten. Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie bitte info@pellep.se

Für Fragen oder Bedenken bezüglich Sendungen nach Australien, Neuseeland, Kanada, Vereinigtes Königreich und die Vereinigten Staaten, kontaktieren Sie bitte info@pellep.se.

2. BESTELLUNGEN

Wir können nicht garantieren, dass der Lagerbestand, der auf der Website für ein von Ihnen bestelltes Produkt angezeigt wird, mit dem tatsächlichen Lagerbestand dieses Produkts übereinstimmt. Wir behalten uns daher das Recht vor, nur Produkte zu liefern, die wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Lager haben. Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht vorrätig sein, werden wir Sie informieren und Ihre Zahlung für dieses Produkt erstatten oder Ihre Zahlung mit dem Drittanbieter aktualisieren, der den von Ihnen gewählten Zahlungsdienst bereitstellt. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst und wir eines oder mehrere der Produkte liefern können, wird die Versandgebühr nicht beeinflusst, wenn eines oder mehrere Produkte nicht vorrätig sind und daher nicht geliefert werden können. Mit anderen Worten, Sie zahlen dieselbe Versandgebühr oder genießen kostenlosen Versand, als ob die ausverkauften Produkte vorrätig wären und zusammen mit Ihren anderen bestellten Produkten geliefert werden könnten.

3. LIEFERUNG VON AUF DER WEBSITE AUFGEGEBENEN BESTELLUNGEN

Wir liefern nur in die Länder, die bei der Bestellung angezeigt werden. Für Lieferungen außerhalb Schwedens fällt eine zusätzliche Versandgebühr an. Die Versandkosten variieren je nach Land und werden im Bestellprozess angegeben. Wenn Ihr Land nicht als Option auf unserer Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte info@pellep.se.

Die Versandkosten können je nach Bestellung variieren. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden im Bestellvorgang angezeigt. Wir nutzen Drittanbieter für die Verteilung und Lieferung von Bestellungen, und unsere verfügbaren Lieferoptionen werden im Bestellvorgang angezeigt. Der Drittanbieter, der Ihre Bestellung liefert, hat Geschäftsbedingungen für Versand und Lieferung, die für Sie gelten. Bitte beachten Sie, dass die Geschäftsbedingungen des Drittanbieters Regeln bezüglich Benachrichtigung, Abholung, Identifizierung, Hauszustellung, Zustellversuche und lokalen Gebühren enthalten können.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, wird sie an uns zurückgesendet. Für Bestellungen, die an uns zurückgesendet werden, erheben wir eine Gebühr für die Bearbeitung nicht abgeholter Pakete gemäß Klausel 4 unten.

Wenn Ihre Bestellung an einem Werktag vor 11 Uhr (GMT + 1) aufgegeben wird, wird Ihre Bestellung normalerweise am selben Tag versendet und am folgenden Werktag geliefert. Unsere Standardlieferzeit für Produkte, die wir auf Lager haben, beträgt 1-4 Werktage innerhalb Schwedens, 1-5 Werktage in andere Länder innerhalb Europas und 2-6 Werktage in Länder außerhalb Europas, aber längere Lieferzeiten können vorkommen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bei Ihnen eingegangen ist, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn Sie kein neues Lieferdatum akzeptieren. In einem solchen Fall erstatten wir den von Ihnen gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens 30 Tage nach dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung storniert und uns über die Stornierung informiert haben.

Wir haften für das Transportrisiko, nämlich das Risiko, dass das Produkt während des Transports von uns zu Ihnen verloren geht oder beschädigt wird.

4. PREISE UND GEBÜHREN

Alle auf der Website und in unseren Geschäften aufgeführten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (ausgenommen Länder außerhalb Europas). Die Preise können zwischen der Website und unseren verschiedenen Geschäften variieren. Unsere Preise und Gebühren können sich aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ändern, wie z.B. erheblich geänderte Rohstoffpreise, Währungsschwankungen oder geänderte Mehrwertsteuer. Daher behalten wir uns das Recht vor, unsere Preise und Gebühren anzupassen.

Vir haften nicht für Druck- oder Schreibfehler und behalten uns das Recht vor, Produktänderungen auf der Website und in unseren Geschäften vorzunehmen. Wir behalten uns auch das Recht vor bei Fehlern im Lagerbestand, bei Ausverkäufen und bei Abweichungen der Produktbilder vom tatsächlichen Produkt.

Sie tragen immer die Kosten für die Rücksendung von Produkt(en) an uns, wenn Sie Rückgaben oder Umtausch vornehmen oder Ihr Widerrufsrecht ausüben.

Die Rückesendekosten für Produkt(e), die über die Website bestellt wurden, betragen:

- Schweden: 60 SEK

- Andere Länder innerhalb der EU: 9 EUR

- Schweiz: 15 EUR

- Norwegen: 100 NOK

- USA und Kanada: 18 EUR

- Andere Länder außerhalb der EU: 22 EUR

Sie tragen die Kosten für die Bearbeitung von Produkt(en), die Sie über die Website bestellt haben und die unter den oben in Abschnitt 3 festgelegten Bedingungen nicht von Ihnen abgeholt werden. Die Kosten für nicht abgeholte Pakete betragen:

- Schweden: 120 SEK

- Andere Länder innerhalb der EU: 22 EUR

- Schweiz: 25 EUR

- USA und Kanada: 18 EUR

- Andere Länder außerhalb der EU: 32 EUR

Bitte beachten Sie, dass alles, was von unserer Website bestellt wird, aus Schweden versandt wird. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie aus einem Land außerhalb der Europäischen Union einkaufen, bei Erhalt Ihres Pakets möglicherweise Steuern, Zölle, Einfuhr- und Maklergebühren zahlen müssen. Aus diesem Grund ziehen wir die schwedische Mehrwertsteuer von unseren Preisen auf der Website in Ländern außerhalb der EU ab, da wir nicht möchten, dass unsere Kunden zwei verschiedene Steuern von zwei verschiedenen Regierungen zahlen. Für Bestellungen nach Norwegen und Großbritannien fallen jedoch keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhr- oder Maklergebühren an, diese sind bereits im Preis der Produkte enthalten.

Sie sind verantwortlich für die Zahlung der oben genannten Einfuhrsteuern und/oder Zölle. Wir können den genauen Betrag der Zölle und/oder Steuern für Ihr Paket nicht berechnen, da diese Gebühren direkt von Ihrem örtlichen Zoll auferlegt werden. Bitte beachten Sie, dass wir an diesen Gebühren nicht beteiligt sind und dass sie außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenden Sie sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt, um aktuelle Gebühren zu erfahren, damit Sie nicht von unerwarteten Kosten überrascht werden. Die Drittpartei, die Ihre Bestellung liefert, kann Ihnen diese Gebühren bei der Lieferung in Rechnung stellen, entweder in bar, per Scheck oder Rechnung, und diese müssen bezahlt werden, um das Paket zu erhalten.

5. ZAHLUNGSMITTEL

Wir können Drittanbieter-Zahlungsdienste für Zahlungen von Käufen verwenden, die auf der Website und in unseren Geschäften getätigt werden. Unsere Zahlungsoptionen werden im Bestellvorgang auf der Website angezeigt und erscheinen in jedem Geschäft. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Nutzung eines Drittanbieter-Zahlungsdienstes verpflichtet sind, Ihre Bestellung in Bezug auf den jeweiligen Drittanbieter zu bezahlen, und die Bedingungen des Drittanbieters für die Zahlung gelten. Wir behalten uns Änderungen der Bedingungen eines Drittanbieters vor, daher lesen Sie diese bitte immer sorgfältig durch, auch wenn Sie bereits zuvor bei uns eingekauft haben.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Zahlungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Sollten wir Ihnen nicht weiterhelfen können, leiten wir Sie möglicherweise an den Drittanbieter weiter, der den von Ihnen gewählten Zahlungsdienst bereitstellt.

6. RÜCKGABEN UND UMTAUSCHE SOWIE WIDERRUFSRECHt

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, Ihr Produkt umtauschen möchten oder aus einem anderen Grund Ihre Bestellung stornieren möchten, bieten wir Ihnen kostenlose Rücksendungen und Umtauschmöglichkeiten für Einkäufe in unseren Geschäften an. Zudem haben Sie ein Widerrufsrecht und Umtauschmöglichkeiten für Einkäufe, die auf der Website getätigt wurden, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

6.1. Einkäufe in Geschäften

Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen und kostenlose Umtauschmöglichkeiten innerhalb von 14 Tagen für in unseren Geschäften gekaufte Produkte bei Vorlage eines Kassenbelegs an.

Bitte beachten Sie, dass unsere unter der Überschrift „SOMMARBUTIKER“ aufgeführten Geschäfte bei https://www.pellepetterson.com/sv-se/kontakt/ haben für die Saison begrenzte Öffnungszeiten. Wenn Sie ein Produkt in einem solchen Geschäft gekauft haben und das Produkt nach dem Tag, an dem das Geschäft für die Saison geschlossen hat, zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie die Rückgabe oder den Umtausch in einem unserer anderen Geschäfte vornehmen.

Sie können das Produkt, das Sie gekauft haben, anprobieren, aber bitte beachten Sie, dass Sie nur Produkte im Originalzustand mit allen Etiketten zurückgeben können. Kostenlose Rücksendungen und Umtausch gelten für alle unsere Produkte, mit Ausnahme von Badebekleidung und Unterwäsche, wenn die Badebekleidung/Unterwäsche versiegelt ist und die Versiegelung gebrochen wurde. Kostenlose Rücksendungen gelten nicht für Produkte im Ausverkauf oder die anderweitig zu einem reduzierten Preis verkauft werden.

6.2 Käufe auf der Website

Sie haben ein Widerrufsrecht für auf der Website gekaufte Produkte und können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung stornieren oder Produkte in Ihrer Bestellung umtauschen. Sie dürfen Ihr Paket öffnen und das Produkt anprobieren. Das Produkt muss jedoch im Originalzustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Das Widerrufsrecht gilt für alle unsere Produkte, mit Ausnahme von Badebekleidung und Unterwäsche, wenn die Badebekleidung/Unterwäsche versiegelt ist und die Versiegelung nach Erhalt der Produkte geöffnet wurde.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder Produkte umtauschen möchten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung, indem Sie uns unter +46 (0) 31 708 47 80 anrufen oder uns schreiben an info@pellep.se oder PPY Production AB, Kungsporten 1C, 427 50 Billdal, Schweden. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch ausüben, indem Sie unser oder das Standardformular der schwedischen Verbraucherzentrale (schwed. Konsumentverket) verwenden, das Sie von der Website der schwedischen Verbraucherzentrale herunterladen können [hier].

Sie müssen das Produkt so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Mitteilung an uns zurücksenden.

Wir bitten Sie, das Produkt in seiner Originalverpackung zurückzusenden.

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb Schwedens verwenden Sie bitte das Rücksendeetikett, das Ihrem Paket beiliegt.

Alle Rücksendungen müssen an unser Lager geschickt werden:

PPY Production AB, c/o Speed Group - Styckegodsgatan 4, 418 78 GÖTEBORG, SCHWEDEN. Bitte beachten Sie, dass Sie die oben beschriebene Rücksendemethode verwenden sollten, indem Sie das in Ihrem Paket enthaltene Rücksendeetikett verwenden. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pellep.se.

Wenn Sie Ihr bestelltes Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, verwenden Sie das gleiche Verfahren wie bei Rücktritten und geben Sie dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. Wir erstatten Ihnen den zurückgesendeten Artikel. Eine Rücksendegebühr wird von Ihrer Erstattung abgezogen.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den von Ihnen für das Produkt gezahlten Betrag, einschließlich einer eventuellen Versandgebühr. Wir erstatten jedoch nur die Kosten für unsere Standardversandoption. Wenn Sie eine teurere Versandoption gewählt haben, ziehen wir die Kostendifferenz zwischen dem Standardversand und Ihrer gewählten Versandoption ab. Eine Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Eine Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung bei uns. Sollten Sie bis zu diesem Zeitpunkt das Produkt noch nicht an uns zurückgeschickt haben oder sollten wir das Produkt noch nicht erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung, sobald wir das Produkt erhalten haben oder sobald Sie nachgewiesen haben, dass das Produkt zurückgesandt wurde. Sie sollten immer die Quittung aufbewahren, die Sie beim Einreichen Ihres Pakets zur Rücksendung bei der Poststelle erhalten. Wir können Sie bitten, diese Quittung vorzulegen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Paket während des Rückversands beschädigt wurde. Sie tragen die Kosten für den Rückversand.

Wenn Ihr Umgang mit dem Produkt zu einem Wertverlust des Produkts geführt hat, werden wir einen Betrag abziehen, der diesem Wertverlust entspricht.

7. BESCHWERDEN

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Reklamationen bezüglich mangelhafter Produkte vorzubringen. Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es von dem abweicht, was zum Zeitpunkt der Bestellung ersichtlich war, oder von Ihren berechtigten Erwartungen, basierend auf den Informationen, die wir über das Produkt bereitgestellt haben. Eine Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben oder hätten feststellen müssen, und spätestens innerhalb von drei Jahren nach Erhalt des Produkts. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels reklamieren, haben Sie die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen. Wenn Sie bemerken, dass die Ihnen zugesandten Produkte bei der Abholung beschädigt sind, melden Sie den Schaden bitte sofort bei der Abholung der Produkte. Sie sind nicht verpflichtet, beschädigte Produkte anzunehmen. Sie sollten auch Schäden an der Verpackung melden, unabhängig davon, ob die gelieferten Produkte beschädigt sind oder nicht.

Wenn Sie einen Mangel an dem/den Produkt/Produkten feststellen, ist es wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren und über den entsprechenden Mangel informieren. Füllen Sie unser Beschwerdeformular aus [hier]. Wenn Sie das Formular nicht ausfüllen können, können Sie uns unter +46 (0) 31 708 47 80 kontaktieren, info@pellep.se oder PPY Production AB, Kungsporten 1C, 427 50 Billdal, Schweden. Wir werden Ihre Rücksendung nicht bearbeiten, bevor Sie uns über den Mangel informieren. Wenn Ihre Reklamation genehmigt wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein (vorausbezahlte Rücksendegebühr) und geben Ihnen Informationen darüber, wie Sie die Reklamation und Rücksendung des Produkts durchführen sollten.

Wenn wir die Informationen sowie das von Ihnen zurückgesandte Produkt erhalten haben, werden wir eine Bewertung vornehmen, ob das Produkt fehlerhaft ist. Wenn wir feststellen, dass das Produkt fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, behalten wir uns das Recht vor, zunächst den Mangel zu beheben oder das Produkt so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen erhalten haben, zu ersetzen. Wenn Sie das Produkt verwendet haben, würden wir es begrüßen, wenn Sie das Produkt vor der Rücksendung waschen könnten. Wir erstatten Ihnen alle Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts entstanden sind. Daher ist es wichtig, dass Sie uns kontaktieren, bevor Sie das Produkt zurücksenden, damit wir Ihnen Informationen darüber geben können, wie Sie das Produkt zurücksenden sollten..

Bitte beachten Sie, dass Sie das Risiko des Transports des Produkts zu uns tragen (nämlich das Risiko, dass das Produkt während des Transports verloren geht oder beschädigt wird).

Wenn der Mangel am Produkt für Sie von wesentlicher Bedeutung ist und eine Nachbesserung oder Lieferung eines Ersatzprodukts nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen kann, haben Sie das Recht, den Kauf zu kündigen. In einem solchen Fall müssen Sie uns über die Kündigung informieren und das Produkt an uns zurücksenden. Wir werden Ihnen dann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts Ihre Zahlung erstatten und alle Kosten, die Ihnen für die Rücksendung des Produkts entstanden sind, erstatten.

8. STREITIGKEITEN UND ANWENDBARES RECHT

Wir bemühen uns stets, unsere Kunden mit ihrem Kauf und unserem Service zufrieden zu stellen. Sollten Sie unzufrieden sein, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir unser Bestes tun können, um die Angelegenheit zu klären. Falls es uns nicht gelingt, die Angelegenheit zu klären, empfehlen wir Ihnen, sich an die Allgemeine Reklamationsnämnd, www.arn.se oder Box 174, 101 23 Stockholm, zu wenden. Wir werden deren Empfehlungen befolgen. Sie können auch die Online-Plattform für Beschwerden nutzen, die auf der Website der EU-Kommission verfügbar ist: http://ec.europa.eu/odr. Diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen unterliegen dem schwedischen Recht. Für Informationen über Ihre Rechte als Verbraucher empfehlen wir Ihnen, die Website der schwedischen Verbraucherzentrale zu besuchen www.konsumentverket.se. 

9. Force majeurE

Wir sind von der Haftung für die Nichterfüllung einer der Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Einkaufsbedingungen befreit, wenn unsere Nichterfüllung auf einen der nachstehend aufgeführten Entlastungsumstände zurückzuführen ist und der Umstand die Erfüllung unserer Verpflichtungen verhindert, erschwert oder verzögert.

Entlastende Umstände umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, Handlungen oder Unterlassungen von Behörden, neue oder geänderte Gesetzgebung, Arbeitskonflikte, Blockaden, Feuer, Überschwemmungen, Sabotage oder großflächige Unfälle. Höhere Gewalt umfasst Entscheidungen von Behörden, die den Markt und die Produkte negativ beeinflussen, zum Beispiel Entscheidungen bezüglich Warnhinweisen, Verkaufsverboten oder einem abnormalen Rückgang des Marktes.

10. Kontakta PPY

Sie können uns jederzeit über folgende Möglichkeiten kontaktieren:

E-post: info@pellep.se

Telefon: +46 (0) 31 708 47 80

Post: PPY Production AB, Kungsporten 1C, 427 50 Billdal, Schweden