VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

1. Varför kan jag inte logga in på mitt true friends-konto?

1.1 Jag har blivit medlem i butik men aldrig loggat in på sajten.

Då behöver du registrera dig på vår webbplats och skapa ett lösenord. Använd samma e‑postadress som du angav i butiken.

1.2 Jag har ett konto sedan tidigare men kan inte logga in.

Om du inte kan logga in på ditt konto, kan du testa att återställa lösenordet. Klicka på “Glömt lösenord” på inloggningssidan för att återställa det.

1.3 Jag har ett konto sedan tidigare men kan inte logga in.

Testa att logga in eller återställa lösenordet om du har glömt det. Om det inte fungerar är du troligtvis inte medlem på vår webbplats. 

2. Varför kan jag inte se min orderhistorik när jag loggar in på mitt konto?

Om du inte kan se din orderhistorik och digitala kvitton på mina sidor har du förmodligen missat att vara inloggad när du genomförde köpet.

Om du genomför köp i butik måste du uppge ditt personnummer så att köpet kopplas till ditt medlemskap. 

3. Hur samlar jag poäng?

Vi har inget poängsystem. Som medlem får du istället exklusiva erbjudanden, förtur till reor, förlängd garanti, öppet köp och andra smarta förmåner.