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Rückgabe und Umtausch
Rückgabe
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Rücksendeschein mehr mit dem Paket verschicken, sondern dass Sie Ihre Rücksendung einfach hier registrieren!
Die Rücksendegebühr beträgt 6 Euro.
Sie können immer mit PostNord zurücksenden, unabhängig davon, welche Versandart Sie beim Kauf gewählt haben. Folgen Sie dann den unten stehenden Anweisungen. Wenn Sie Instabox als Versandart gewählt haben, können Sie auch mit Instabox zurücksenden. Folgen Sie dann den Schritten in der Instabox-App oder der SMS, die Sie bei der Lieferung erhalten haben.
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
UMTAUSCH
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, geben Sie zunächst Ihren Artikel zurück und geben dann eine neue Bestellung für den von Ihnen gewünschten Artikel auf. Befolgen Sie die gleichen Schritte wie bei einer Rücksendung.
So geht's
1.
Packen Sie den Artikel in denselben Beutel, in dem Sie ihn erhalten haben (am besten wiederverwenden!)
2.
Folgen Sie dem Link zum Rücksendeformular und füllen Sie die Informationen aus:
3.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie per SMS/E-Mail einen QR-Code, den Sie Ihrem PostNord-Agenten bei der Abgabe des Pakets zeigen. Dieser druckt einen Frachtbrief aus und fügt ihn dem Paket für Sie vor Ort bei.
Was geschieht nach der Rücksendung?
Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten, aber bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihren Artikel zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
Bedingungen für den Kauf
Für eine genehmigte Rücksendung muss das Kleidungsstück im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Anhängern/Etiketten versehen zurückgeschickt werden. Lesen Sie hier mehr über die Rückgabebedingungen in unseren Einkaufsbedingungen hier.
