Reklamation

Wenn bei deiner Bestellung etwas nicht stimmt, hast du als Verbraucher das Recht, fehlerhafte Waren zu reklamieren. Eine Ware gilt als fehlerhaft, wenn sie nicht der Beschreibung bei der Bestellung entspricht oder nicht deinen berechtigten Erwartungen entspricht, basierend auf den Informationen, die PPY über das Produkt bereitgestellt hat.

Bitte reklamiere innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem du den Mangel bemerkt hast – spätestens jedoch innerhalb von drei Jahren nach Erhalt der Ware. Wenn du innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers reklamierst, gilt das immer als rechtzeitig.

Solltest du beim Abholen feststellen, dass deine Bestellung beschädigt ist, melde das bitte direkt vor Ort. Du bist natürlich nicht verpflichtet, beschädigte Waren anzunehmen. Melde uns bitte auch, wenn die Verpackung beschädigt ist – egal ob die Ware selbst betroffen ist oder nicht.

Fülle einfach das Formular unten aus und gib alle relevanten Informationen an. Wähle das passende Formular – je nachdem, ob du den Artikel in einem unserer Stores oder online gekauft hast. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir, sobald wir deine Anfrage erhalten haben.